》コトバでは伝わらない価値を「伝える」ということ

昨夜オンラインセミナーで行われた、デジタル時代だからこそチラシやPOPから伝え方を学ぼうというオンラインセミナーから気づいた「伝える」ということをブログに。

昨夜行われたエクスマセミナーも、いつものようにカッコ良いオープニングから。

エクスマ塾主宰の藤村先生の好きな音楽から始まるのですが、今回選ばれた山下達郎さんの「SPARKLE」にはとても思い入れがあるので、余計にカッコ良く胸に沁みました。ボクが中学生の頃サザンオールスターズが華々しくデビューし、ポップスという分野を意識し始めたころ仲間と集まっていたお店で掛かったのがこの曲。なんてカッコ良いんだろう！とオトナの世界を垣間見た気がした中学生のボクは、その後すっかり山下達郎やナイアガラトライアングル、大瀧詠一などの世界観にハマっていきました。

きっと大人になればそれだけでワクワクする毎日が送れるから、早く35歳くらいになってバリバリ遊びたいと思っていた頃です笑。でも55歳になった今でもまだワクワクしているし、もっと楽しい毎日が送れるとも思っているからか、今聴いてもまったく褪せることのない輝きのある曲だなって改めて思いました。

【伝えると伝わるはまったく意味が違う】

昨夜のセミナーでは、いつの時代もマーケティングでは大切とされる「言葉」について過去の紙媒体によるマーケティング、POPやチラシなどの実例を紹介することで「伝える」を「伝わる」に変えるにはどうすれば良いかを紹介されていました。いま売りたい商品の名前やスペック、どんなに優れているかやコストパフォーマンスなどが書かれたチラシを渡されたとして、そんなチラシを読めたくなるかといえばまず資源袋にポイ！されるんじゃ無いでしょうか？今なら何でもスマホの画面の中で見られる時代だから、すぐにスワイプされてしまうってことです。

そこで紹介されていたのは過去にエクスマ塾に通って実績を上げてきた先輩たちのチラシやPOPばかり。

その中にはそんなものは一切書かれておらず、その商品を使うことによって得られる体験やその驚きをストレートに表現されていて、思わず手に取れば読んでしまうものでした。それは「知ってますか？」や「こんなの初めて！」といった使ってみた体験をそのまま言葉にすることで、自分にとってどれほど有益かを感じさせてくれるものばかり。

誰だって自分の売っている商品の良さは知っていますが、そればかりを伝えようとしたってお客さまの耳には届かない。それは実際にお客様が体験した時の感情や、自分の家族に体験させてみて初めて気づいた良さが伝わることで、その商品を選ぶ理由を教えてあげるという視点でした。

とは言ってもこの内容はボクら塾生にとっては既に見たことのあるものだったし、塾の中でも再三に渡って先生たちから聴いている内容です。なのに昨日再び聴いてみて「あれ？ここんとこお客さまに伝わってるかな？」なんて気が付いたり、「もう少しこうした方が良いかな？」なんて思ったり。それは以前学んだときには気をつけられていたことが、段々と自分なりのやり方に落ち着いてきたことで視点が自分寄りになってしまったのかも知れないし、続けてきたことでそれまでよりももっと伝えられるんじゃないかと気が付いたのかも知れない。

やっぱり仕事の最前線にいるのであれば、いつもこんな風に学びや気づきを貰えるブラッシュアップの時間が必要なんだなあと改めて感じた、とても楽しい時間でした。

もっともっとやれることありそうだ♪

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