》自分の仕事から体験価値を考え直してみよう

勉強仲間のワカが朝活で紹介していたエクスマ的マーケティング思考を、さらにパクって（笑）広げてみるブログ。

毎朝6時半からTwitterスペースで勉強仲間のワカ https://twitter.com/WAKA_Hitoshi が配信している《ワカの朝活》で、今朝は師匠の藤村正宏さんの銀座カルティエ事件を紹介していました。

それはある時藤村先生自体が目撃したクリスマスの出来事（そのTiktokの投稿へのリンクはコチラ）なのですが、とあるカップルが入り口近くでなにか揉めていて、どうやら彼女に買ってあげるカルティエの時計を「ドンキで買えばもっと安いから」と彼氏が説得しようとしていたようです。でも彼女は「ドンキじゃだめなの、銀座のカルティエ本店で買って欲しいの」と泣き出してしまったそうです。

彼氏はカルティエの時計でさえあれば、安い方が旅行にも行けると思ったのはお金と時間をより効率的に使いたいと思ったのでしょう。でも彼女はクリスマスに大切な人から、銀座のカルティエという普段は足を踏み入れないであろうお店で買ってもらうという、ロマンティックな体験に価値を求めていた、という事です。

ではこれを売る側からかんがえてみましょう。

ドンキホーテは誰でも知っている「安売りの殿堂」がキャッチコピーのお店で、その時は定価30万円ほどのカルティエの時計を安く仕入れて、7万円ほど安く売ることが出来た。クリスマス商戦としては目玉と言ってもいい商品でしょう。その安さの代わりに雑多な店内でサービスはほぼ省いて、その分を価格の安さに転化しています。さらに包装だって特別なものはありませんよね。でもその代わりに浮いたお金で二人で温泉旅行にでも行けば、彼氏にとってはとても効率が良いですよね。

対する本家カルティエは豪華な店内でマンツーマンのプロの店員さんが対応してくれて、そんな優雅な時間の体験はきっと彼女をお姫様気分に仕上げてくれる。最高のホスピタリティが待っていることでしょう。勿論アフターサービスもバッチリだし、本家ならではの包装もしてくれて出口まで見送られて帰る嬉しそうなカップル。

想像するだけで幸せそうな二人が思い浮かびますよね。

【自分の仕事がお客さまに提供している価値はなんなのか？】

勿論ドンキホーテだって仕入れやお店の商品展開とかとても頑張っているから、いつも買い物の人たちが一杯です。でもそれは安いモノを買いに来ているだけだから、もっと安いお店があればドンキホーテで買う必要はない。ドンキホーテそのものに価値があるわけではありません。

例えばお墓のおざわやで売っているお墓がどんな価値をお渡ししているかといえば、家族みんなで楽しそうにお墓参りをする時間や、何か心に引っ掛かりがあるときにお墓参りをすることで、なんとなく心が整ってスッキリしていただける。そんな体験価値をお渡ししているつもりで、常日頃お客さまに対して提案しています。

モノやスペックだけではない本当の価値がどこにあるのか、そしてお客さまが本当に求めている価値が何なのかを伝えられる仕事であれば、お客さまから唯一無二の存在価値を感じていただけるんじゃないでしょうか。それはお店だけじゃなく、きっとサラリーマンの仕事にだってどこかに価値はあるはずで、そんなことを感じながらの仕事には幸せや楽しささえ感じられるんじゃないかと思います。

いま一度、そんな風に仕事の価値を考え直してみてはいかがでしょう？

そんなことからあなたの仕事の本当の価値を見出せるかも知れませんよ。

【もしお墓でこんなお悩みがあれば気軽に当店へご相談ください】 

・花立ての穴が小さくて水がたくさん入らないし洗いにくい

・お墓を新しく建てたい方やもっと使い易いお墓を建て替えたい

・お墓周りを使いやすくサッパリと綺麗にしたい

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などなど、他にもとにかくお墓のお困りごとや悩みがあるという方はまずここから連絡ください

現場に出て留守にすることもありますのでお訪ねの前にはまず1本お電話ください

【店舗情報】

お墓のことなら【お墓のおざわや】へ　　

店舗住所：名古屋市名東区高針原2-101

電話番号 : 052-734-8102

営業日：月曜日～土曜日（日曜定休）　　　

営業時間：朝９時から夕方５時まで

【 弊店への車でのアクセスはこちら】

アクセス

店舗の前に2台分の駐車スペースがあります

少し停めにくいですが、バックで駐車したほうがお帰りの際に出庫しやすいと思います

【 電車やバスでお墓のおざわやにお出での時は】

地下鉄東山線の星ヶ丘駅から市バスの「地下鉄植田」行きもしくは「地下鉄いりなか」行きに乗っていただいて15分ほどの「高針原」で下りていただいて、来た道の反対を向いて名古屋高速の高架道路のほうへ3分ほど歩いたら右手に店舗が見えます。

またはご予約いただければ駅までお迎えにあがりますので、遠慮なくご予約くださいね！

とにかくまずは始めにお電話でご来店予約くださいねー！

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